Que faire en cas de vol de son portable?

À la une / 01.11.12 / Giuseppe Melillo

Sur internet, certains sites montrent, en images, comment débloquer légalement un smartphone.

PRÉVENTION • Comment se prémunir contre toutes utilisations frauduleuses de votre abonnement en cas de vol de votre mobile? Le premier réflexe consiste à appeler immédiatement votre opérateur pour qu'il bloque votre carte SIM, après vérification de votre identité. La rapidité se révèle ici essentielle pour ménager votre porte-monnaie. «Le consommateur doit en effet payer toutes les communications intervenues entre le moment du vol et le blocage de la carte SIM, confirme Christian Neuhaus, porte-parole de Swisscom.En cas de difficulté de paiement, la Fédération romande des consommateurs conseille de négocier avec l'opérateur pour obtenir un échelonnement de la dette. En revanche, précise la FRC, si la carte SIM n'a pas été désactivée malgré la demande du client, les communications abusives sont à charge de l'opérateur.Il faut aussi savoir que le code PIN (Personnal Identification Number) ou le mot de passe ne protègent pas totalement l'accès à vos données. Après trois tentatives erronées, l'appareil bloque la carte SIM. Mais les codes PUK et PUK2 permettent de débloquer le code PIN. D'où l'utilité de la fonction de l'iPhone qui permet d'effacer ses données à distance. Plusieurs logiciels assurent aussi la sauvegarde de vos informations et dossiers en ligne ou sur votre ordinateur. Encore faut-il répéter l'opération régulièrement afin de s'éviter l'horreur de tout perdre…

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