SONDAGE • A la demande de l’Administration fiscale cantonale (AFC), la Cour des comptes a examiné la qualité des relations entre l’AFC et ses usagers. Ceci, via une enquête de satisfaction et un audit de gestion. Résultats: l’ensemble des usagers se dit plutôt «satisfait» des prestations de l’AFC, avec, tout de même, des demandes d’amélioration portant principalement sur les délais de réponse. Quant à l’audit, il résulte de problématiques «d’outils de pilotage et de moyens de communication afin de mieux cibler la répartition des tâches des quelque 500 collaborateurs et d’allouer leurs forces sur les dossiers à fort potentiel fiscal». Huit recommandations faites par la Cour des comptes portent sur des mesures permettant de réduire les délais de traitement des déclarations fiscales. L’AFC les a toutes acceptées et a déjà précisé les actions concrètes qu’elle entend mettre en œuvre.
Le rapport est librement consultable sur www.cdc-ge.ch